В зависимости от ряда переменных можно выбрать онлайн-покупка на специализированных сайтах или в социальных сетях. У каждого варианта есть плюсы и минусы. Вот разбивка, которая поможет вам выбрать, что с учетом определенных факторов может быть предпочтительнее:
Веб-сайт: создание специализированных веб-сайтов осуществляется исключительно для упрощения онлайн-покупок. Они часто обеспечивают более полный и интуитивно понятный интерфейс, в том числе более быстрые процедуры оформления заказа, классификацию продуктов и улучшенную навигацию.
Социальные сети. Хотя некоторые сайты социальных сетей предлагают возможности совершения покупок, их пользовательский опыт и степень настройки могут не соответствовать характеристикам специализированных веб-сайтов.
Веб-сайт: пользователи могут почувствовать себя более авторитетными и заслуживающими доверия с помощью отдельного веб-сайта с безупречным дизайном и безопасными способами оплаты. Использование специализированной платформы для транзакций часто дает клиентам чувство безопасности.
Социальные сети. Пользователи могут сомневаться в подлинности продавцов и безопасности транзакций в социальных сетях, что вызывает опасения по поводу доверия. Но со временем известные социальные сети со встроенными возможностями совершения покупок могут способствовать развитию доверия.
Веб-сайт: клиенты могут быстро изучить несколько категорий и возможностей в одном месте с помощью веб-сайтов, которые часто имеют более полные каталоги продуктов.
Социальные сети. Благодаря визуально привлекательным материалам, предложениям и отзывам пользователей платформы социальных сетей отлично подходят для поиска продуктов. Весь опыт покупок можно улучшить за счет социальной составляющей.
Если вам удастся создать отличный опыт, клиенты расскажут об этом друг другу. Сарафанное радио имеет очень большую силу.
Веб-сайт: пользователи могут просматривать, выбирать и покупать продукты без перерывов на специальных веб-сайтах, которые обеспечивают единый пункт назначения для всех покупок.
Социальные сети. Для потребителей, которые проводят много времени в этих сетях, покупки в социальных сетях могут быть удобными. Однако по мере того, как покупатели перемещаются между постами и торговыми зонами, общий опыт покупок может стать более разрозненным.
Веб-сайт. Благодаря веб-сайту у вас есть больше возможностей для применения на практике различных маркетинговых методов, в том числе SEO, маркетинга по электронной почте и индивидуальных рекламных акций.
Социальные сети. Социальные сети обладают интегрированными возможностями для рекламы, обращения к определенной аудитории и продвижения. Эти каналы социальных сетей также могут помочь в устной рекламе.
Веб-сайт. Для прямого взаимодействия с клиентами веб-сайты могут включать в себя такие инструменты, как чат, форумы клиентов и информационные бюллетени.
Социальные сети. Эти платформы отлично подходят для создания сообщества бренда. Яркая и увлекательная атмосфера создается посредством взаимодействия, замечаний и репостов.
В заключение, ваши уникальные бизнес-цели, целевой рынок и характер ваших товаров или услуг будут определять, будет ли онлайн-покупка через социальные сети или веб-сайт предпочтительнее. Многие компании достигают успеха, объединяя две платформы и используя свои собственные преимущества, чтобы предоставить своим клиентам комплексный и эффективный опыт онлайн-покупок.